當2018年的鐘聲隆隆敲響，金之秀送走了2017年，迎來了充滿朝氣的2018，因為我們的共同努力，已經(jīng)在北京市場站穩(wěn)了腳跟。面對市場的嚴峻考驗，你們高興過、驚喜過、悲痛過，甚至默默流過淚，但是，你們都堅強地一步一個腳印地走了過來，其中的酸甜苦辣只有戰(zhàn)斗在第一線的姐妹們最清楚！

2017年的減肥美容市場是激烈競爭的市場，同時也是機遇和挑戰(zhàn)并存的市場，由于國家政策對整個行業(yè)的宏觀調(diào)控，很多家規(guī)模小的美容院，不知名的產(chǎn)品都悄無聲息地退出了市場，而在這個過程中，我們金之秀卻在不斷的壯大發(fā)展。從05年九月份我們來到北京，在短短得半年時間里就在北京建立了20家直營店，并陸續(xù)在全國的幾個重點城市例如：上海、青島、鄭州、洛陽、西安、常州等地市成功發(fā)展近百家連鎖店，從當初的幾十個人的隊伍，到目前為止，而且從管理人員到終端服務(wù)技術(shù)人員，已經(jīng)達到近4000人的完善網(wǎng)絡(luò)隊伍，已經(jīng)成為國內(nèi)知名的大品牌美容美體連鎖機構(gòu)，以現(xiàn)在的成就我們可以驕傲的說，金之秀已經(jīng)成為美容美體行業(yè)的旗艦品牌，在北京乃至全國瘦身市場今年我們一定是勝利者。

在經(jīng)歷了2017年開春.市場持續(xù)爬高后，我們也經(jīng)受住了由于國家政策對美容美體市場宏觀的考驗，穩(wěn)穩(wěn)當當走了過來了。在11月份公司推出“100元速減卡”和療卡馬上變1000活動，新人量、電話量和續(xù)卡率有了很大攀升，取得了260萬的驕人業(yè)績，在寒冷的12月份也取得了18店214萬的不錯成果，在全體同仁的共同努力下，打了一個漂亮的冬季翻身仗。

但是，我們不能滿足現(xiàn)有的成績，逆水行舟不進則退，2017年的成績已經(jīng)成為過去，2018年我們面對新的挑戰(zhàn)，一萬年太久，只爭朝夕，所以我們要抓住1月份，打好今年最后一仗，為金之秀開春即將到來市場旺季，打下堅實的基礎(chǔ)。父母的關(guān)愛，家人的期盼，都希望我們每個人都有一個好的發(fā)展，一個事業(yè)的歸宿，我相信你們一定不會讓她們失望！

公司經(jīng)過一年多的發(fā)展，從企劃、物流、人員培訓(xùn)到員工考核都形成了一個完整的組織架構(gòu)，以便能夠更好地為戰(zhàn)斗在一線的姐妹們提供后續(xù)服務(wù)。從終端架構(gòu)來看，從院長、主任到美容美體師這樣的組織架構(gòu)和人員配置也相對穩(wěn)定，公司也會一如既往地給予大家發(fā)揮的平臺和后勤支持。但在坐的院長、主任也要更加充分地認識到自己肩上的擔(dān)子有多重，你們是金之秀所有環(huán)節(jié)中的最后一關(guān)，你們的服務(wù)意識和銷售業(yè)績直接影響到金之秀未來的發(fā)展，只要你們認真做好這一環(huán)節(jié)的各方面工作，我們才能在美容美體行業(yè)走得更快、更穩(wěn)。

今天，我在這里要針對一月份的工作重點強調(diào)一下幾點：

第一：“銷售、服務(wù)兩手抓，兩手都要硬”

“銷售和服務(wù)一定是魚和水的關(guān)系”，良好的服務(wù)是銷售的基礎(chǔ)，而銷售更是為了讓顧客接受更多、更好的服務(wù)和產(chǎn)品，兩者之間是相輔相承的關(guān)系，缺一不可。所以大家在狠抓銷售的同時，還要抓好服務(wù)，包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。有了良好的服務(wù)，我們的銷售才能進入良性循環(huán)，另外在銷售技巧方面大家還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，形成自己獨特的銷售技巧，這樣才能在實踐中運用自如。

第二：繼續(xù)加團隊協(xié)作意識，建立一個團結(jié)共進的團隊

磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉，只有步調(diào)一致，團結(jié)共進才能讓團隊力發(fā)揮更大作用。必須每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。

金之秀要成為一支充滿團隊精神的高績效團隊，就要使我們隊伍中的每一個人都有著共同的目標和期望，形成一種心往一處想，勁往一塊使的行為模式，團結(jié)共進。在座的每一位院長在店內(nèi)都扮演著多種角色，你們是顧客眼中的美容美體專家，更是店內(nèi)所有員工眼里學(xué)習(xí)及效仿的榜樣，是公司的銷售人員更是店內(nèi)的管理人員，是服務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)上司更是她們的知心大姐，只有認清楚自己的位置，扮演好角色，讓大家的潛力得到充分地發(fā)揮，才能使效益達到最大化，才能讓1+1的力量真正大于2。

第三：追求細節(jié)，“細”中求勝

你們的一言一行，一舉一動都會為顧客帶來不同的感受，在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少，店內(nèi)管理工作更多地體現(xiàn)在細節(jié)的管理上，比如待人接物的每個動作、每一句關(guān)懷的話語等，每天都要進行經(jīng)驗的總結(jié)和積累?！蔽覀兘鹬慵热皇欠?wù)行業(yè)就更應(yīng)該提倡注重細節(jié)、把小事做細，這樣才能讓每一位來店的顧客都可能成為我們的忠實會員。

2018年是金之秀樹立品牌的一年，是決定金之秀發(fā)展至關(guān)重要的一年，是決定生存和發(fā)展的一年，是打硬仗的一年，這場硬仗我們不能輸，也沒有理由輸。今天我不想過多地去評判過去的業(yè)績，我更希望大家能向前看，看到未來形勢的嚴峻，充分抓住即將到來的旺季，在旺季抓住有效人群，才能在淡季做到“淡季不淡”。在座的各位院長，你們的潛力都非常地大，而公司永遠是你們堅強的后盾，讓我們強強聯(lián)手凝聚成強大的戰(zhàn)斗力，不僅要打好這場硬仗，更要打得漂亮、打得響亮。

仍然是那句老話：誰笑到最后誰笑得最好。希望大家勝不驕、敗不餒，再接再厲，牢牢把握住1月份今年最關(guān)鍵的一個月，加強終端服務(wù)水平，強化銷售意識，再次創(chuàng)造輝煌業(yè)績，在春節(jié)前交一份讓公司滿意的答卷！

在這里我也不給大家太大的壓力，最后我只有一句話：只要你們努力了，公司不會忘記你們！

好，我就說到這兒，感謝大家！